小程序会员管理的秘籍羊满堂小程序上线2天会员破1000！_

会员新增1087名、小程序浏览量达10841，小程序交易量632单，这些数据是合肥知名餐饮企业羊满堂在2天内创造的。说起喝羊汤，对于合肥人这似乎都是冬天的话题，那么羊满堂这家主打羊肉菜品的餐厅是怎样做到的呢？

往往人的观念很难改变，但是羊满堂能做的是挖掘忠实用户、精准投放优惠，最终将消费者引流到店。从冬季的合肥首届羊汤节，到春季的小程序会员管理，羊满堂掌舵人李健为企业规划下了一招又一招客户留存的棋。

2018年4月，羊满堂合肥五店齐齐入驻万家热线小程序——泛客云商。上线仅2天时间，小程序会员数超1000名，后台浏览量更是达到10000以上，在羊满堂的以往的运营中，并不多见。

合肥羊满堂小程序

2天1000+会员

羊满堂巧用会员管理实现精准客户留存

据羊满堂创始人李健介绍，店内之前也做过不少运营类活动，如“羊汤半价”、“新品8折”、“充卡送现金”等。虽然，活动带来了成单，短时间内效果也不错，但活动结束后，用户就挥挥衣袖，没留下多少痕迹。即使用户享受了优惠，但是无法知道用户是谁，也无法了解他后期到店消费的次数，更无法知道他喜欢什么商品。

针对这个问题，羊满堂小程序将重心放在会员的管理上。小程序上线之初，羊满堂便推出“会员享8.8折”、“9.9元喝羊汤”等营销活动，用优惠触达用户，再把用户转化为会员，进行最初的会员吸纳，以便后期进行精准会员管理。

合肥羊满堂小程序

同时，李总表示：在会员数积累到一定阶段，会根据会员细分，定制不同的营销活动，将精准用户从线上导流至线下门店。

9.9元喝羊汤

优惠导向顾客进门就成忠诚粉丝

在很多合肥人的印象里，羊汤尝尝与冬季画上等号。为了打破人们冬季喝羊汤的误区，同时线上销售提高订单量，羊满堂小程序上线9.9元喝羊汤的活动。顾客只需使用小程序付款，便可享受超低的折扣。刺激顾客进店消费，同时提升其他产品的购买率。

合肥羊满堂小程序

此外，羊满堂小程序同时推出大转盘互动游戏，每个用户每天都有一次抽奖机会，免费羊肉菜品或周边商圈K歌或观影券的机会，增加消费引流的入口。

线下收银台桌贴、海报、宣传单，凡是门店可以触达到用户的地方，都明显标识，“9.9元喝羊汤”、“会员8.8折”，针对没有领取会员的用户，则引导其在支付时进入小程序注册会员，以优惠为索引，主攻线下用户。

合肥羊满堂小程序

线上线下形成一整套的“操作方案”，针对优惠商品和互动游戏，打造“强入口”，实现线下、线上会员连动。

在用户购买“9.9元喝羊汤”或享受“会员8.8折”优惠时，泛客云商会向用户发送获取基本信息的请求，用户授权后，无需填写复杂信息，自动成为羊满堂会员，也就是说，会员注册和享受优惠是同步而不可分割的。

泛客云商里的所有消费都有精准的数据记录，方便后期进行会员分析和管理。在初期运营的2天里，羊满堂轻松引流1087名新注册会员。

持续优化会员权益做到会员留存

单单靠“优惠”是不能长期留住会员的。会员积累到一定程度，根据会员喜好抓住用户的消费习惯和兴趣，及时更新菜品展示，丰富餐饮菜品的形式，进行宣传展示，优化会员用户的权益，做到会员留存至关重要。

合肥羊满堂小程序

羊满堂作为合肥小有名气的餐饮集团，有自己运营的公众号，定期在公众号里推广门店优惠券，公众号粉丝也会变成会员，形成固定的消费群体，这时的会员就是最精准的一群消费群体，服务和产品的推送也可以一触即达，宣传效果也能事半功倍。

通过微信卡券中的“会员”跳转“小程序”的入口，则可以让会员持续关注小程序菜品动向，不定时推出特价菜品。据泛客云商后台数据统计，仅仅2天，家住大溪地附近的王女士在羊满堂大溪地店会员优惠支付金额达352元。泛客云商还能根据会员喜好，定制个性化界面，多样化进行小程序端口的展示，增加小程序的吸引力和趣味性。

泛客云商强大的安徽本地推广资源优势

泛客云商是隶属于万家热线的小程序第三方平台，从电商到实体，从线上到线下，提供的小程序模板。泛客云商餐饮小程序一上线就火爆微信圈，作为微信连接线下的战略级产品，出现后，迅速赢得了餐饮商家的青睐。

泛客云商拥有强大的安徽本地推广资源优势，为餐厅带来天然免费的流量。作为2017万家热线重拳推出的微信小程序，泛客云商依托于万家热线、万家社区、新安人才网巨大的安徽本地资源，增加门店在线上展示的推广力度，精准营销，增加店铺的曝光和顾客的引流。

在这个微信小程序当道的互联网时代，餐饮休闲行业与微信小程序的绑定，不仅仅是线上线下的融合，更是未来发展的大潮流！对于餐饮休闲行业开发小程序已经成为了一种趋势，未来的移动互联网必将有小程序的一杯羹，餐饮休闲行业的朋友现在不要犹豫了，果断出手，尽早获取市场空间，获取红利。

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